Mall Consultants, perakende mülk yönetimi endüstrisi için yıl boyunca uluslararası alanda beğenilen ve CPD onaylı Alışveriş Merkezi Yönetimi Masterclass'ları serisi sunmaktadır. Alışveriş merkezleri dünyasına girmek isteyen delegeler ve hali hazırda bu alanda çalışanlar için bu kurs şu sonuçları sağlar: alışveriş merkezlerinin tarihi, tasarımı ve gelişimi ile en çok ve en az başarılı olan yatırım kriterlerine ilişkin örnek çalışmalar Bu varlık sınıfı için kullanılanlar, başarılı alışveriş merkezleri için kiralama stratejisi, kiracı karışımı ve finansal modelleme, bir 'yer oluşturma stratejisinin' nasıl oluşturulacağı, perakende eğlence yaklaşımının nasıl geliştirileceği, sürdürülebilir bir alışveriş merkezinin nasıl sunulacağı, alışveriş merkezi tasarımının karlılığı nasıl etkilediği , mülk yönetiminin perakende satışlarını nasıl artırabileceği, bir pazarlama stratejisi geliştirme, etkili ticarileştirme yoluyla ikincil gelirin nasıl elde edilebileceği, kamu güvenliği ve risk yönetiminin anlaşılması. Kurs, tüm modüllerin gözden geçirilmesi için sözlü bir sınavla sona erer. Müfredatın tamamı aşağıda verilmiştir; daha fazla bilgi için lütfen hiçbir yükümlülük altına girmeden başvuru formunu doldurun.

Başarılar ve başarısızlıklarla ilgili vaka çalışmaları ile alışveriş merkezlerinin gelişiminin tarihi ve bölgelere göre günümüz endüstrisine genel bir bakış. Perakende ve ticari mülkiyet arasındaki temel farkları ve kilit insan kaynaklarının benzersiz yönetim uygulamalarını, finansmanını, becerilerini, görev ve sorumluluklarını inceliyoruz. Ayrıca alışveriş merkezlerinin ana tasarım özelliklerine ve farklı yerleşim düzenlerinin müşteri davranışları ve perakendeci satışları üzerindeki etkisine de bakıyoruz. Yenileme, genişletme ve kiracı düzenleme süreçlerini kapsıyoruz.

Perakende gayrimenkulün karmaşık yatırım hedeflerini ve bunların diğer yatırım türlerinden nasıl farklı olduğunu analiz ediyoruz. Değerleme yöntemleri, getiriler arasındaki ilişki, kira büyümesi, sermaye değerleri, doluluk maliyeti oranları ve hizmet ücreti paylaştırmaları dahil olmak üzere temel yatırım faktörlerine bakıyoruz ve delegelerimiz daha sonra kendi kiracı karışımlarına dayalı bir finansal model oluşturuyoruz. Alışveriş merkezleri kasaba ve şehirlerde stratejik bir yere sahiptir ve kurumsal sorumluluğun ve paydaş katılımının etkili bir şekilde markanın ve varlığın değerini ne kadar artıracağını araştırıyoruz.

Placemaking'in alışveriş merkezleri gibi kamusal alanların planlanması, tasarımı ve yönetimine yönelik çok yönlü bir yaklaşım olduğunu gösteriyoruz. Müşterilerin sağlığını, mutluluğunu ve refahını destekleyen halka açık bir yer yaratmak amacıyla bir alışveriş merkezinin varlıklarından, tasarımından, markalaşmasından, ilhamından ve potansiyelinden nasıl yararlanabileceğini araştırıyoruz. Yer oluşturma hem bir süreç hem de bir felsefedir.

Perakendecinin ve alışveriş merkezinin yarattığı atmosferin, müşterinin karar verme sürecinde ürünlerin kendisinden nasıl daha etkili olabileceğini araştırıyoruz. Mal ve hizmetler daha çok meta haline geldikçe, asıl önemli olan müşterinin ne yaşadığı ve perakendecilerin nasıl bir atmosfer yarattığıdır. Marka oluşturmanın nasıl fiziksel, işlevsel, operasyonel ve psikolojik unsurların bir kombinasyonu olduğunu gösteriyoruz. Tüketiciler, ürün veya hizmeti kullanma deneyimlerinden algılanan veya gerçek bir katma değer varsa, bir marka için daha fazla ödeme yapmaya istekli olacaklardır.

Alışveriş merkeziniz 'yeni normale' hazır mı? Alışveriş merkezinizi yeniden açmak yalnızca işinizin toparlanması anlamına gelmiyor; 'yeni normal' tamamen farklı olacak. Hükümetler, COVID-19 nedeniyle kapanmanın ardından perakende sektörlerini yeniden açmayı düşünürken, bu seminer, yeniden açılmak için dikkate almanız gereken kritik konuları ve uygulamaya koymanız gereken planları ele alıyor. - Alışveriş merkezinizi güvenle açın. Sosyal mesafe ve iyi hijyen, açılıştan itibaren en önemli öncelikler olmaya devam edecek ve bu nedenle açılışa kadar olan üç günlük hazırlık süresini, klinik temizlik hazırlıklarını ve operasyonlarını, iletişimleri, özel personel eğitimini, müşteri yönetimini, kiracı yönetimini, yemek alanlarını, güvenlik arabasını kapsıyoruz. otopark. Bu seminer temel bir eğitimdir.

Delegeler, yatırım maliyetlerini azaltmak için yapılan tasarrufları göstermek amacıyla bir dizi sürdürülebilirlik önlemine maliyet-fayda analizi uyguluyor. Sürdürülebilirliğin yalnızca gezegeni kurtarmakla ilgili olmadığını, aynı zamanda kurulum maliyeti daha fazla olabilecek, tasarlanmış sürdürülebilir altyapıyla ilgili olduğunu, ancak bakım ve yenilemelerinin uygun maliyetli olması durumunda uzun vadeli tasarruflar sağlayacaklarını öğreniyorlar.

Alışveriş merkezi yerleşimi ve tasarımı, yatay ve dikey hareketi teşvik etmek ve dolayısıyla kira değerini artırmak açısından birincil öneme sahiptir. Çoğu zaman mevcut ayak izi nedeniyle kısıtlı olan bu oturumda, harici jeneratörlerin kullanımı, planlama faktörleri, yeniden modelleme, yeniden yapılandırma ve yenileme, markalama, tema oluşturma, alışveriş merkezi olanakları, tesisler ve işlevler de dahil olmak üzere tasarımdan maksimum faydayı elde etmek için mevcut çözümlere bakılmaktadır.

Verimli bir şekilde işletilen alışveriş merkezleri hizmet ücretlerini düşük tutacak ve kira ve yatırım artışına olanak sağlayacaktır. Yatırım getirisini en üst düzeye çıkarmak için uluslararası uygulamaları ve en etkili standart işletme prosedürlerini gözden geçiriyoruz. Delegeler, merkez yönetimi uygulamasının her unsurunun perakendeci satışlarının artan desteğiyle nasıl sonuçlanması gerektiğini inceliyor.

Merkez yönetiminin birincil rolü perakendeci satışlarının büyümesini desteklemektir. Bir müşteri deneyimi programının geliştirilmesinin perakendeci gelirini önemli ölçüde artırmaya nasıl yardımcı olabileceğini ve ziyaretçi trafiğinin, kalma süresinin, deneyimsel perakendeciliğin, kiracı karması stratejilerinin ve markalamanın satışları nasıl teşvik edebileceğini ve kira gelirini nasıl artırabileceğini inceliyoruz. Aynı zamanda kamu hizmeti ve çevre yönetimi, hizmet ücreti dağıtımı ve kurumsal sosyal sorumluluk konularındaki verimliliğin değeri nasıl artırabileceğini de inceliyoruz.

Alışveriş merkezi lansmanları ve devam eden kampanyalar için örnek olay çalışmaları olarak EMEA'dan bir dizi stratejik pazarlama planını inceliyoruz. Alışveriş merkezi pazarlamasının, alışveriş merkezine yatırım yapan perakendecilerin satışlarını artırmada nasıl doğrudan bir rol oynayabileceğini inceliyoruz. Delegeler, özel kiralama, giriş seviyesi perakendecilerin tezgahtan mağazaya geçiş yapmaları için nasıl bir kuluçka merkezi haline getirilebilecekleri, fırsatları belirleme, pazarlama ve ortak alan yönetimi konularında bir fikir geliştirecekler.

Bu oturumda dünya çapındaki mevcut fiziksel ve dijital perakendecilik gelişmelerini ve özellikle yiyecek ve içeceklerin başarılı kiralamanın anahtarı haline geldiğini değerlendireceğiz. Delegelerin hareket oluşturucular, deneyimsel faktörler ve tasarım, düzen ve bekleme süresi motivasyon unsurları hakkındaki bilgilerini birleştirerek kiracı karması modelleme stratejilerine pratik bir bakış atıyoruz. Ayrıca çeşitli kira ve kira formatlarını stres testine tabi tutuyoruz ve kira müzakerelerinin temel süreçlerini ve temellerini tartışıyoruz.

Risk analizleri yoluyla bu oturumda, kriz yönetiminin alışveriş merkezlerini nasıl daha güvenli hale getirebileceği, kayıpları nasıl azaltabileceği, küçülmeyi nasıl azaltabileceği ve yüksek ulusal güvenlik seviyelerinde kamu güvenliğini nasıl artırabileceği inceleniyor. Ayrıca yol istihbaratı, güvenlik sistemleri, otopark operasyonları, teslimat koordinasyonu, erişim kontrolü ve bina yönetim sistemlerini kapsayan en son teknolojik gelişmeleri de inceliyoruz.

Kursun temel öğrenme çıktılarını bir ekip sınavı aracılığıyla gözden geçiriyoruz ve delegeleri, kursun değerini günlük işlerine yansıtabilmeleri için mevcut mesleki bilgilerinden ve yeni buldukları endüstri burslarından yararlanmaya teşvik ediyoruz.